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Si recibiste un producto dañado, incorrecto o faltó algún artículo, escribinos dentro de las 72 hs desde que recibiste el pedido.
Para ayudarte más rápido, vamos a pedirte:
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días posteriores a recibir tu compra.
Para iniciar el proceso, deberás comunicarte con nosotros a través de nuestro canal de WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Para que el cambio pueda realizarse, el producto debe:
Los gastos de envío derivados del cambio quedan a cargo del comprador, excepto cuando el error haya sido nuestro o el producto presente una falla.
Los artículos personalizados, armados a pedido o con diseños exclusivos no tienen cambio ni devolución, salvo que hayan llegado dañados o exista un error en la preparación del pedido.
Si realizaste una compra online y querés cancelarla, podés solicitarlo dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente, siempre que el producto no haya sido utilizado.
Cuando corresponda realizar una devolución de dinero, el reintegro se efectuará utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
